Regulamin Sklepu

Data ostatniej aktualizacji: 20.02.2025

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy sklep internetowy jest prowadzony przez RR INWESTOR, z siedzibą przy ul. Ofiar Oświęcimskich 16/1, 58-105 Świdnica, NIP: 8842794542.

Wszelkie pytania i kwestie dotyczące funkcjonowania sklepu prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@robertoskwarek.pl.

Regulamin określa ogólne zasady oraz warunki korzystania ze sklepu internetowego, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.

Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca umożliwia Kupującemu zawarcie umowy sprzedaży produktów dostępnych w sklepie oraz zawarcie umowy na dostarczanie treści cyfrowych, takich jak kursy online oraz inne produkty elektroniczne. Sprzedawca świadczy również usługi drogą elektroniczną.

Składając zamówienie w serwisie, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem oraz akceptuje jego postanowienia. Ponadto, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w sposób i w celach określonych w tym regulaminie.

II. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży usług za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem: www.robertoskwarek.pl.

2. Serwis – strona internetowa www.robertoskwarek.pl, zawierająca platformę e-learningową, na której dostępne są usługi, w tym kursy online i inne produkty elektroniczne, stworzona przez RR INWESTOR.

3. Usługodawca – podmiot świadczący usługi dostępu do serwisu, którym jest RR INWESTOR z siedzibą przy ul. Ofiar Oświęcimskich 16/1, 58-105 Świdnica, NIP: 8842794542.

4. Dane teleadresowe Usługodawcy – dane umożliwiające kontakt z Usługodawcą:

Adres: RR INWESTOR, ul. Ofiar Oświęcimskich 16/1, 58-105 Świdnica
E-mail: kontakt@robertoskwarek.pl

5. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która nie jest osobą prawną, a której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę.

6. Konsument – klient będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej przez nią działalności gospodarczej.

8. E-kurs – materiały edukacyjne w postaci nagrań wideo, audio oraz plików PDF, dostępne w serwisie, do których dostęp może zostać udostępniony odpłatnie lub nieodpłatnie Klientowi.

9. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone dla Klienta w celu umożliwienia korzystania z usług serwisu.

10. Umowa – umowa o świadczenie usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

11. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta, polegająca na udostępnianiu dostępu do platformy e-learningowej zawierającej kursy w formie nagrań wideo, audio oraz plików PDF.

12. Okres Abonamentowy – okres 12 miesięcy, rozpoczynający się od dnia otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia dokonania opłaty za usługę przez Klienta.

13. Opłata / Cena – należność pieniężna za usługę świadczoną przez Usługodawcę, której wysokość zależy od wybranego przez Klienta okresu abonamentowego.

14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).

15. Rozporządzenie o ochronie danych osobowych – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchwały Dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).

16. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344).

17. Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.).

III. Warunki zawarcia umowy

1. Aby uzyskać dostęp do usługi, Klient musi zarejestrować konto Klienta w serwisie.

2. Umowa pomiędzy stronami zostaje zawarta w momencie zakończenia rejestracji konta Klienta w serwisie.

3. Zakończenie rejestracji konta Klienta w serwisie zostaje potwierdzone przez Usługodawcę za pomocą wiadomości e-mail.

4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do świadczenia usług przez Usługodawcę w trakcie rejestracji konta Klienta.

5. Rejestrując konto Klienta w serwisie, Klient będący konsumentem oświadcza, że zgodnie z art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług objętych zamówieniem przed upływem terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W związku z tym, Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia, będzie zobowiązany do zapłaty za usługi świadczone do momentu odstąpienia od umowy.

IV. Ceny i płatności

1. Po utworzeniu konta Klienta w serwisie, Klient wybiera oraz opłaca dostęp do usługi zgodnie z obowiązującymi w serwisie cenami.

2. Jeśli po upływie okresu abonamentowego Klient nie dokona opłaty za przedłużenie dostępu do usługi, dostęp do usługi zostaje zablokowany, a umowa o świadczenie usługi ulega rozwiązaniu.

3. Ceny zamieszczone w serwisie są podane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

4. Płatności elektroniczne w serwisie realizowane są za pośrednictwem systemów płatności: Stripe

V. Prawa autorskie

Treści zamieszczone na serwisie oraz otrzymane w ramach świadczenia usług przez serwis stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej. Zabrania się ich komercyjnego wykorzystania, odsprzedaży, powielania oraz udostępniania innym osobom bez uprzedniej zgody autora.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli w trakcie zakupu produktu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie umowy i dostarczenie mu treści cyfrowych w postaci zakupionego produktu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci on prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą.

2. W przypadku, gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy na warunkach określonych poniżej.

3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez poinformowanie Usługodawcy o swojej decyzji, poprzez złożenie oświadczenia przesłanego pocztą tradycyjną lub elektroniczną.

4. Usługodawca udostępnia wzór formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu. Niewykorzystanie formularza w procesie odstąpienia od umowy nie stanowi podstawy do uznania odstąpienia za nieważne.

5. Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres korespondencyjny lub adres e-mail Usługodawcy przed upływem terminu.

6. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności.

7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie wskaże inne rozwiązanie.

VII. Warunki świadczenia usług

1. Korzystanie z serwisu przez Klienta jest możliwe pod warunkiem, że Klient korzysta z komputera z dostępem do internetu oraz z jednej z następujących przeglądarek internetowych: IE11+, Firefox, Chrome, Opera, Safari – w najnowszych wersjach dostępnych na dzień 20.02.2025 r.

2. Klient nie nabywa żadnych praw do oprogramowania znajdującego się w serwisie.

VIII. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta usługi polegającej na udostępnianiu dostępu do serwisu – platformy e-learningowej, która zawiera kursy w postaci nagrań wideo, audio oraz plików PDF.

2. Klientowi nie przysługuje prawo do pobierania, zwielokrotniania ani przechowywania materiałów i oprogramowania znajdującego się w serwisie, ani w pełnej postaci, ani w częściach.

3. Usługodawca umożliwia Klientowi korzystanie z usług wsparcia technicznego w zakresie świadczenia usługi.

4. Wsparcie techniczne polega na udzielaniu przez Usługodawcę porad oraz wyjaśnień dotyczących funkcjonowania usługi.

5. Wsparcie techniczne dostępne jest pod adresem e-mail: kontakt@robertoskwarek.pl lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w serwisie.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych przerw w działaniu systemu w celach konserwacyjnych, naprawczych, a w szczególności w celu aktualizacji i rozbudowy systemu.

IX. Odpowiedzialność za wady

1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.

2. W celu złożenia reklamacji, Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego, który stanowi załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu.

3. Wszelkie reklamacje dotyczące usługi należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@robertoskwarek.pl lub listownie na adres Usługodawcy.

4. Zaleca się, aby Klient w opisie reklamacji podał następujące informacje: czytelne dane identyfikacyjne Klienta umożliwiające identyfikację w systemie, opis usterki/błędu/wady wraz ze wskazaniem czasu jej wystąpienia, a także wersję i nazwę przeglądarki internetowej, na której występuje wskazany problem.

5. Podanie powyższych informacji nie jest obowiązkowe, jednak znacznie ułatwi proces rozpatrywania reklamacji. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.

6. Usługodawca powiadomi Klienta o rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku w wiadomości wysłanej na adres e-mail lub korespondencyjny podany przez Klienta w reklamacji, w terminie do 14 dni.

7. Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

X. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów, w rozumieniu przepisów Rozporządzenia o ochronie danych osobowych, jest Usługodawca, tj. RR INWESTOR, ul. Ofiar Oświęcimskich 16/1, 58-105 Świdnica, NIP: 8842794542.

2. Usługodawca zapewnia odpowiednią ochronę powierzanych mu przez Klientów danych osobowych.

3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z:

Rozporządzeniem o ochronie danych osobowych,
Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz odpowiednimi aktami wykonawczymi do tej ustawy.

4. Przetwarzanie danych osobowych Klientów ma na celu zapewnienie prawidłowej realizacji usługi, informowanie Klientów o Usługodawcy i świadczonych przez niego usługach oraz realizację innych celów, na które Klient wyrazi odrębną zgodę.

5. W ramach umowy Usługodawca przetwarza następujące dane osobowe Klientów: imię, nazwisko, adres zamieszkania/prowadzenia działalności, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, numer NIP.

6. Udostępnianie danych osobowych przez Klientów jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usługi.

7. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności i Polityce Cookies, stanowiącej załącznik nr 3 do niniejszego regulaminu. Polityka Prywatności i Polityka Cookies dostępne są również w serwisie w zakładce „Polityka Prywatności”.

XI. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin może ulegać zmianom. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Załącznik do Regulaminu nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz odstąpienia od umowy
[formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy]

Imię i nazwisko: …………………………………………………………..
Ulica i nr domu/mieszkania: …………………………………………………………..
Kod pocztowy i miejscowość: …………………………………………………………..

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi dostępu do systemu www.robertoskwarek.pl.

Data zawarcia umowy()/odbioru(): _____________________________________
Imię i nazwisko konsumenta (-ów): _____________________________________
Adres konsumenta (-ów): _________________________________________________

Podpis konsumenta (-ów)

(*) niepotrzebne skreślić

Załącznik do Regulaminu nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Wersja i nazwa przeglądarki internetowej, na której występuje problem: …………………………………………………………..

Opis usterki/błędu/wady, wraz ze wskazaniem czasu jej wystąpienia:
…………………………………………………………..
…………………………………………………………..
…………………………………………………………..

Podpis konsumenta (-ów)

Regulamin Sklepu

Regulamin sklepu

RR INWESTOR

Odkryj

Informacje